库克救苹果,竟找贾伯斯宿敌合作

发布时间:2020-07-08

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库克救苹果,竟找贾伯斯宿敌合作



苹果挽救 iPhone 卖不动的最新招数竟然是:和宿敌「交心」。


一名短髮女子,扛着一支大鎚子,奋力奔跑,眼前的「老大哥」透过萤幕说:「统一思想是更强大的武器……我们将会获胜。」时,她掷出鎚子,摧毁了萤幕。



这一幕是苹果的经典广告 〈1984〉。当年,苹果成功的把对手 IBM 塑造成「垄断的霸权」,自己则化身象徵「自由」的勇者,个人电脑和苹果两阵营从此势不两立,苹果因此一炮而红。



向宿敌伸橄榄枝
:派最强设计师帮 IBM 上课



30 年后,苹果手上的铁鎚子竟换成橄榄枝。

前年 7 月,苹果与 IBM 联手宣布,将合作进军商用市场,苹果执行长库克和 IBM 执行长罗梅蒂还并肩合照,当所有人都怀疑两者是否是玩真的时,一年半后的数字显示,苹果已藉此顺利挤入商用市场。



两者的合作逻辑是,苹果要藉 IBM 10  万名企业顾问,打入商用市场。IBM,则看好苹果的设计吸引力,想把自己的大数据和分析能力,融入在苹果每一台行动装置。



库克是这样定义商用市场现在对苹果的重要性:商用市场过去一年贡献 250 亿美元年营收,虽只占苹果总营收 0.125%,和 iPhone 一年 1,400 多亿美元营收相比,这个数字让人「无感」,但库克仍力挺,「这不是嗜好,而是真正的事业。」



有意思的是,这对双方文化都是很大的挑战。



这是理念之争,贾伯斯生前不仅痛恨 IBM,也不屑收买企业客户的心,他认为,苹果只专注为「知道自己想要什幺」的人开发产品,但企业员工却不一样,因为是老闆决定他们要用什幺的。



过去一年半,为了合作,苹果做出的第一个妥协是:把自己的专长教给宿敌。

为了确保设计保密,苹果总部门禁森严是出了名的,连上厕所都要出示证件,但这次,苹果却派出最精锐设计师,传授 IBM 员工最擅长的设计思考课程,让他们了解,苹果是如何设计与找出解决方案。



IBM 的回馈则是,以苹果之名成立一个命名为「Mobile & Apple alliance」的全新部门,卢司堃是台湾分公司唯一一位加入新部门的员工,负责在台湾向企业客户推销苹果产品。

打开手上的 iPad,卢司堃秀出 IBM 专为苹果开发的 100 多款 App 应用软体。他示範的 App 看似简单,但背后传递的讯息是:IBM 是苹果进军商用市场的「接地气」。拥有财星 500 大企业客户的 IBM,最懂客户要什幺,能透过好的解决方案让客户埋单,而后者,也可以藉此学到苹果的关键知识。



讨好企业客户:允许老闆远端删员工文件



苹果对客户也有另一个妥协如:为让企业客户放心,苹果允许公司老闆能 远端删除 员工 iPad 内的资料,但不能读取内容。近期,苹果与 FBI 槓上的「iPhone 后门事件」,「它抵死不从,就是宣示我是安全的。」卢司堃如此解读此一争议事件。



鬆口谈价格
:从只讲创新,到大谈成本

只谈创新不谈价格的苹果,甚至跟企业主大谈成本优势。如过去,员工领到一台公司电脑,可能要花半天认证与安装软体;现在,苹果事先将序号输入云端,让员工在开机 5 分钟内把这些事情搞定。



适者生存,就是商场的逻辑。过去,为了抢进手机市场,苹果可以把「电脑」从企业名称中拿掉。这次要自救,苹果还将做出什幺牺牲,但又不伤创新形象,值得观察。

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